1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією Продавця укласти договір купівлі продажу товарів дистанційним способом через сайт Ergolife.ua.

1.2. Оформлення Замовлення Покупцем є повним та безумовним акцептом умов цієї Оферти.

1.3. Відносини між Продавцем та Покупцем регулюються Цивільним кодексом України, Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами України.

2. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР

2.1. Інформація про товари, характеристики, фотографії, описи та комплектація розміщується на Сайті.

2.2. Зображення товарів можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару через особливості кольоропередачі моніторів та мобільних пристроїв.

2.3. Продавець має право змінювати характеристики, комплектацію та технічні параметри товарів без попереднього повідомлення, якщо такі зміни не погіршують споживчих властивостей товару.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Розміщення товару на сайті не є гарантією його фактичної наявності.

3.2. Договір вважається укладеним виключно після підтвердження замовлення представником Продавця.

3.3. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару, технічної помилки або неможливості виконання замовлення.

4. ТОВАРИ ПІД ІНДИВІДУАЛЬНЕ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Індивідуальним замовленням вважається товар, який виготовляється, комплектується, імпортується або постачається за індивідуальними характеристиками Покупця.

4.2. До таких характеристик належать колір, матеріал оббивки, конфігурація, розміри, конструктивні особливості та інші параметри, погоджені із Покупцем.

4.3. Товари, виготовлені або поставлені за індивідуальними параметрами Покупця, не підлягають поверненню або обміну, крім випадків виявлення виробничого дефекту або невідповідності погодженим характеристикам.

5. ОПЛАТА ТА ПЕРЕДОПЛАТА

5.1. Замовлення може виконуватись на умовах повної або часткової передоплати.

5.2. Після надходження передоплати Продавець має право розпочати закупівлю, бронювання або імпорт товару.

5.3. Якщо товар закуповується індивідуально під Покупця, останній підтверджує своє ознайомлення з умовами пункту 4 цієї Оферти.

5.4. У разі якщо після внесення Покупцем передоплати за товар, що виготовляється, комплектується, імпортується або постачається під індивідуальне замовлення Покупця, останній відмовляється від такого замовлення, Продавець має право утримати фактично понесені та документально підтверджені витрати, пов’язані з виконанням такого замовлення, зокрема витрати на закупівлю, бронювання, транспортування, митне оформлення, зберігання або інші витрати, понесені для виконання замовлення.

У такому випадку залишок коштів, якщо такий наявний, повертається Покупцю протягом розумного строку після проведення остаточного розрахунку понесених витрат.

6. ДОСТАВКА

6.1. Доставка здійснюється перевізниками, кур’єрськими службами або силами Продавця.

6.2. Ризик випадкового пошкодження товару переходить до Покупця після його фактичного отримання.

6.3. Покупець зобов’язаний оглянути товар під час отримання.

6.4. У разі виявлення пошкоджень упаковки або товару Покупець зобов’язаний скласти акт із перевізником безпосередньо під час отримання товару.

7. ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ ТОВАРУ

7.1. Після отримання товару без зауважень вважається, що зовнішній стан упаковки та комплектність відповідають замовленню.

7.2. Претензії щодо видимих механічних пошкоджень після прийняття товару без зауважень можуть бути відхилені Продавцем.

8. ГАРАНТІЯ

8.1. Гарантійний строк встановлюється виробником або Продавцем та зазначається в описі товару.

8.2. Гарантія не поширюється на:

механічні пошкодження;
наслідки неправильної експлуатації;
самостійний ремонт;
природний знос комплектуючих;
пошкодження, спричинені порушенням інструкцій виробника.

8.3. У разі гарантійного випадку Продавець має право здійснити ремонт, заміну комплектуючих або заміну товару.

9. РЕКЛАМАЦІЇ

9.1. Претензії щодо якості товару подаються письмово.

9.2. До рекламації додаються:

фото або відеоматеріали;
документи про придбання;
опис недоліків.

9.3. Продавець має право запросити товар для діагностики.

10. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

10.1. Повернення товару належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

10.2. Товар повинен бути збережений у стані, що дозволяє його подальшу реалізацію як нового товару.

10.3. Повернення товару належної якості можливе лише за умови відсутності:

слідів експлуатації;
подряпин;
потертостей;
деформацій;
забруднень;
пошкоджень конструкції;
пошкоджень пакування, які унеможливлюють реалізацію товару як нового.

10.4. Збирання товару (повне або часткове), монтаж елементів конструкції, вкручування гвинтів, фіксація деталей, встановлення газліфту, коліщаток чи монтаж стільниці вважається початком експлуатації (використання) товару. Оскільки процес збирання (монтажу) неминуче залишає механічні сліди на кріпленнях, монтажних вузлах та конструктивних елементах, такий товар безповоротно втрачає свій первинний товарний вигляд і поверненню або обміну як товар належної якості не підлягає.

10.5. Витрати на доставку товару для обміну або повернення належної якості несе Покупець. Повернення товарів не може бути здійснено післяплатою (накладеним платежем) або за рахунок Продавця (Отримувача). У разі відправки Покупцем товару з порушенням цих умов (післяплатою або за рахунок отримувача), Продавець має право не приймати та не забирати такий товар із відділення служби доставки. Усі витрати за зберігання, пеню та зворотне транспортування посилки в такому разі в повному обсязі несе Покупець.

10.6. Ризик випадкового пошкодження або знищення товару під час його транспортування від Покупця до Продавця в повному обсязі несе Покупець. Покупець зобов’язаний забезпечити надійне пакування товару. Якщо товар надходить із пошкодженнями, отриманими в процесі транспортування через неналежне пакування, Продавець має право відмовити у поверненні коштів.

11. АКТ ПРИЙМАННЯ ПОВЕРНЕННЯ

11.1. Первинна перевірка стану товару, його комплектації та стану пакування здійснюється представником Продавця безпосередньо у відділенні служби доставки (перевізника) до моменту підписання документів про отримання посилки (або на складі Продавця, якщо здійснюється самовивіз повернення).

11.2. За результатами огляду складається акт із зазначенням:

комплектності;
стану товару;
стану упаковки;
наявності слідів експлуатації;
виявлених пошкоджень.

11.3. Продавець має право здійснювати фото- та відеофіксацію поверненого товару.

12. ВЕЛИКОГАБАРИТНІ ТОВАРИ

12.1. Повернення великогабаритних меблів здійснюється лише за попереднім погодженням із Продавцем.

12.2. Покупець зобов’язаний забезпечити належне пакування товару при поверненні.

12.3. Ризик пошкодження товару під час транспортування до Продавця несе Покупець.

13. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

13.1. Покупець надає згоду на обробку персональних даних для виконання договору.

13.2. Персональні дані можуть передаватись перевізникам, платіжним системам та іншим особам виключно в обсязі, необхідному для виконання замовлення.